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A Pós.FUE busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições para o processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
Ao concluir uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta política.
1. Área de Entrega
A Pós.FUE realiza entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras.
A disponibilidade de entrega, modalidades de envio e prazos podem variar conforme o CEP informado pelo cliente.
2. Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para separação, conferência e embalagem.
O prazo para processamento poderá variar conforme o volume de pedidos, campanhas promocionais e disponibilidade de estoque.
O envio será realizado somente após a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.
3. Prazo de Entrega
O prazo informado no checkout é uma estimativa calculada de acordo com:
- CEP de destino;
- modalidade de frete escolhida;
- disponibilidade dos produtos;
- transportadora responsável.
Os prazos são contados em dias úteis, iniciando-se após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Sábados, domingos e feriados não são considerados para fins de contagem.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando fatores como:
- peso dos produtos;
- dimensões da embalagem;
- endereço de entrega;
- modalidade de envio selecionada.
Eventuais campanhas promocionais com frete gratuito ou descontos serão informadas diretamente no site e poderão possuir regras específicas.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá consultá-lo diretamente em sua área de cliente.
O rastreamento permitirá acompanhar o status da entrega até o recebimento do pedido.
6. Tentativas de Entrega
As entregas serão realizadas conforme as regras da transportadora ou dos Correios.
Caso não haja pessoa disponível para receber o pedido ou existam dificuldades de acesso ao endereço informado, poderão ser realizadas novas tentativas de entrega ou o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.
Se houver necessidade de um novo envio em razão de endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou recusa injustificada do recebimento, os custos adicionais poderão ser de responsabilidade do cliente.
7. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
A Pós.FUE não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo comprador.
Após a confirmação do pedido, alterações no endereço poderão não ser possíveis caso o processo de separação ou envio já tenha sido iniciado.
8. Atrasos na Entrega
Embora a Pós.FUE trabalhe para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo previsto, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:
- condições climáticas;
- greves;
- acidentes;
- restrições logísticas;
- eventos de força maior;
- dificuldades operacionais das transportadoras ou dos Correios.
Nessas situações, nossa equipe permanecerá à disposição para acompanhar a entrega e prestar todo o suporte necessário.
9. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
- integridade da embalagem;
- sinais de violação;
- avarias aparentes;
- quantidade de volumes recebidos.
Caso seja identificado qualquer problema, orientamos que a ocorrência seja registrada junto ao entregador, quando possível, e comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento.
10. Produtos Avariados ou Extraviados
Se o pedido for entregue com avarias, violação da embalagem ou houver indícios de extravio, o cliente deverá entrar em contato com a Pós.FUE o mais breve possível, preferencialmente em até 48 horas após o recebimento ou da atualização do rastreamento.
Após análise do caso, adotaremos as medidas cabíveis, podendo ocorrer a substituição do produto, novo envio ou reembolso, conforme a situação.
11. Frete Promocional
Campanhas de frete gratuito ou condições especiais poderão ocorrer por tempo limitado.
Essas promoções poderão possuir regras específicas, como:
- valor mínimo de compra;
- regiões participantes;
- categorias de produtos;
- período de validade.
As condições estarão sempre informadas durante a campanha.
12. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [Inserir e-mail]
WhatsApp: [Inserir número]
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
13. Alterações desta Política
A Pós.FUE poderá alterar esta Política de Frete a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, logísticas ou legais.
A versão mais recente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de sua última atualização.
14. Disposições Finais
Esta Política de Frete é parte integrante dos Termos de Uso da Pós.FUE e deve ser interpretada em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Os casos não previstos nesta política serão analisados individualmente, sempre observando a legislação brasileira aplicável e buscando uma solução justa e transparente para o consumidor.